房屋就像人一样，时间长了，漏水、噪音等问题就会接踵而至，一旦处理不好，很可能会引发矛盾冲突。近期，浦东公安分局周家渡派出所社区民警陈述亚多方奔走，成功化解一起长达4年的邻里矛盾，让当事双方从“怨气”走向“和气”，最终握手言和。
“陈警官，你得帮我想想办法，我被楼上吵得根本睡不着觉……”2025年4月，陈述亚在社区走访时，居民周先生满脸愁容地反映，楼上住户的渗水和噪音问题已严重影响其正常生活。陈述亚跟随周先生上门查看，只见他家中部分天花板和墙壁上，清晰可见漏水造成的污损痕迹和霉斑，印证了周先生所述情况。
经了解，周先生住在1楼，楼上住的是60多岁的王先生和他90多岁的老母亲，原本两家关系还可以，有时候还会串串门聊聊天。然而从2021年起，因为房屋老旧，2楼开始出现渗水，导致1楼周先生家的墙面和天花板受损，双方的矛盾随之显现。同时，据周先生反映，2楼的生活作息跟大家不一样，半夜里经常发出噪音，严重影响了周先生的正常休息。周先生曾多次和居委、物业上门沟通，双方却各执一词，始终无法打开突破口，两家矛盾越来越深。
陈述亚初步了解情况后，又来到2楼敲开房门，与王先生面对面交流。见到民警来了，王先生也是一肚子苦水：“这是老房子，房屋结构改不了，晚上声音大我也没办法啊。”原来，王先生一家习惯晚上洗衣服，会在阳台上使用洗衣机，由于房屋老旧、隔音又差，夜深人静的时候，噪音尤其明显。至于漏水，物业虽然判断可能是2楼洗手间的排水问题，但始终无法找到漏水点，而且双方就维修污损墙面的费用无法达成一致。矛盾升级后，王先生家还指责1楼存在违规搭建情况。
居民与社区民警。
弄清楚问题症结后，陈述亚分析，单纯的劝和解决不了问题，必须从根治入手：既要规范违建消除安全隐患，也要改善居住条件减少噪音、从根源上解决漏水问题。于是，陈述亚开始了长达一个月的奔波之路。期间，他还专程在晚上来到周先生家，体验噪音扰民程度。果然，在夜深人静的时候，楼上洗衣机的轰鸣声加上排水管道里哗哗的流水声，对居民正常休息有一定的影响。
接下来，陈述亚联系居委、物业，多次上门实地查看房屋结构，邀请相关部门和当事双方一起坐下来，集思广益，寻找解决漏水和噪音的办法。同时，他又联系城管对违建部分进行调查，协调制定“规范整治+保留必要生活空间”的方案。经过多次沟通协调，最终定下重置排水管道的方案，一方面重新设置排水管，可以避开卧室减少噪音，另一方面彻底解决排水引发的漏水问题。
本以为方案确定，矛盾可以迎刃而解，不想事情一波三折，由于小区房屋产权的特殊性，改造计划还需经过房办认可。陈述亚获悉后，又马不停蹄联系房办寻求支持。同时，他还把改造计划发布在楼栋群里，向楼栋全体居民征询意见，顺利得到一致认可。
4月底，在周家渡街道的支持下，经过紧张施工，天井里的违建部分成功拆除，排水管道的重置工程也顺利完工。此外，经过调解，王先生愿意出资对周先生家受损的墙面进行修复，同时将洗衣机转移至其他房间使用，洗衣时间也尽量提前，避免晚上噪音。此后，又经过数月的观察，噪音问题有了明显缓解，漏水问题也有效解决，至此，这场长达4年之久的邻里矛盾终于化解，两家人重归于好。
事后，一面锦旗送到了周家渡派出所，承载着居民沉甸甸的谢意，也见证着社区民警的担当与汗水。从“怨气冲天”到“握手言和”，一起长达四年的纠纷圆满解决，邻里间重拾了理解与包容。
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